Questions fréquentes sur Interflora

Passer commande chez Interflora est simple et rapide. Parcourez notre catalogue en ligne, choisissez le bouquet qui vous plaît et cliquez sur « Commander ce bouquet ». Renseignez ensuite l'adresse de livraison, la date souhaitée et votre mode de paiement.

Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au +33 825 20 20 20 ou par e-mail à [email protected] pour toute commande personnalisée.

Oui, Interflora vous permet de personnaliser vos créations florales. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer vos préférences en matière de couleurs, de fleurs ou d'occasion dans le champ dédié.

Pour des demandes très spécifiques — mariages, événements d'entreprise, compositions sur mesure — nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions concevoir ensemble la création idéale.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 24 heures avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la préparation du bouquet est déjà en cours et il n'est plus possible d'annuler.

Pour toute demande de modification, contactez notre service client au +33 825 20 20 20 en précisant votre numéro de commande. Consultez également notre politique de remboursement pour plus d'informations.

Bien sûr ! Un champ « Message » est disponible lors du processus de commande. Votre message sera imprimé sur une carte élégante et glissé dans le bouquet. Ce service est inclus sans supplément dans toutes nos livraisons.

Le message peut comporter jusqu'à 250 caractères. N'hésitez pas à exprimer vos sentiments avec vos propres mots.

Interflora livre dans toute la France métropolitaine, y compris Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Lille, Nantes, Strasbourg et des milliers d'autres communes, grâce à notre vaste réseau de fleuristes partenaires.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre ville est couverte, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison le jour même — pour toute commande passée avant 11 h (du lundi au samedi).
• Livraison express — disponible dans certaines zones, sous 2 à 4 heures.
• Livraison programmée — choisissez votre date parmi les 30 prochains jours.

Les délais peuvent varier selon la localisation et les conditions météorologiques.

Si le destinataire est absent, notre livreur tentera de remettre le bouquet à un voisin ou au gardien de l'immeuble. Un avis de passage sera laissé avec les coordonnées pour organiser une nouvelle livraison.

Pour les colis particulièrement précieux ou pour un événement à heure fixe, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité du destinataire au préalable.

Dès que votre commande est prise en charge par notre réseau, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis ce lien.

En cas de question, notre équipe est joignable par téléphone au +33 825 20 20 20 du lundi au vendredi de 09 h à 18 h et le samedi de 10 h à 16 h.

Interflora s'approvisionne exclusivement auprès de fleuristes locaux et de producteurs sélectionnés pour la qualité et la fraîcheur de leurs fleurs. Chaque bouquet est composé le jour même de la livraison.

Nous favorisons les fleurs de saison, plus fraîches et plus respectueuses de l'environnement. En fonction des disponibilités, certaines substitutions de variétés équivalentes peuvent être effectuées tout en conservant l'esprit de votre commande.

Avec un entretien adapté, nos bouquets conservent leur éclat entre 7 et 14 jours. Pour prolonger leur durée de vie :

• Coupez les tiges en biais et changez l'eau tous les deux jours.
• Ajoutez le sachet de nourriture florale fourni dans l'eau.
• Placez le bouquet à l'abri de la lumière directe et des sources de chaleur.
• Éloignez-le des fruits mûrs, qui dégagent de l'éthylène néfaste pour les fleurs.

Oui ! Notre catalogue comprend, outre les bouquets coupés, une sélection de plantes vertes, de plantes fleuries en pot, de compositions de mariage et de décorations pour événements (anniversaires, baptêmes, cérémonies d'entreprise).

Consultez notre catalogue complet ou contactez-nous pour un devis sur mesure pour votre événement.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire pour les commandes professionnelles
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le prix affiché sur chaque produit correspond au bouquet seul. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone géographique et du délai choisi, et sont clairement affichés lors de la validation du panier, avant tout paiement.

Pour les commandes supérieures à 80 €, la livraison standard est offerte dans de nombreuses zones. Consultez le détail lors du passage de votre commande.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :

• Téléphone : +33 825 20 20 20 — Lun–Ven : 09 h – 18 h · Sam : 10 h – 16 h
• E-mail : [email protected] (réponse sous 24 h ouvrées)
• Formulaire de contact : Accéder au formulaire
• Adresse : 103 Av. Maréchal de Saxe, 69003 Lyon, France

Nous nous engageons à vous livrer des fleurs fraîches et conformes à votre commande. Si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison :

• Par téléphone au +33 825 20 20 20
• Par e-mail à [email protected] avec une photo du bouquet

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon votre préférence. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.